Cyfrowy Polsat S.A. informuje, iż:
1) z dniem 1 stycznia 2017 r. zmianie ulegnie Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Internetu przez Cyfrowy Polsat S.A.
Zmiany wynikają z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego internetu oraz zmieniającego dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, które nakłada na dostawcę usługi dostępu do internetu obowiązek określenia:
a) w jaki sposób środki zarządzania ruchem stosowane przez tego dostawcę mogłyby wpłynąć na jakość usług dostępu do internetu, prywatność użytkowników końcowych i ochronę jego danych osobowych;
b) jasne i zrozumiałe wyjaśnienie, w jaki sposób limity ilości danych, prędkość oraz inne parametry jakości usług mogą w praktyce wpłynąć na usługi dostępu do internetu, a w szczególności na korzystanie z treści, aplikacji i usług;
c) jasne i zrozumiałe wyjaśnienie, w jaki sposób którekolwiek usługi, o których mowa w art. 3 ust. 5 wyżej wymienionego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE), z których korzysta użytkownik końcowy, mogłyby w praktyce wpłynąć na usługi dostępu do internetu świadczone na rzecz tego użytkownika końcowego;
d) jasne i zrozumiałe wyjaśnienie dotyczące szacunkowych maksymalnych i deklarowanych prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usług dostępu do internetu w przypadku sieci ruchomych oraz tego, w jaki sposób znaczne odstępstwa od odpowiednich deklarowanych prędkości pobierania i wysyłania danych mogłyby wpływać na korzystanie przez użytkowników końcowych z praw określonych w art. 3 ust. 1 wyżej wymienionego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE);
e) jasne i zrozumiałe wyjaśnienie, jakie środki ochrony prawnej przysługują konsumentowi zgodnie z prawem krajowym w przypadku jakichkolwiek stałych lub regularnie powtarzających się rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem usługi dostępu do internetu pod względem prędkości lub innych parametrów jakości usługi a wykonaniem opisanym zgodnie z lit. a)-d).
Zmiany polegają na wprowadzeniu nowych postanowień w § 8 ust. 6 - 16 oraz w §15 ust. 7 Regulaminu o treści oznaczonej w Regulaminie:
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Internetu przez Cyfrowy Polsat S.A.
2) z dniem 10 stycznia 2017 r. zmianie ulegną wskazane niżej Regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Cyfrowy Polsat S.A.:
Zmiany wynikają z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), która określa zasady prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, m.in. zmienia ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2016 r. poz. 1489 i 1579) w zakresie możliwości zakończenia polubownie sporów cywilnoprawnych między konsumentem a dostawcą publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Zmiany zostały wprowadzone w miejsce postanowień w §18 ust. 21 - 26 Regulaminów o treści oznaczonej w Regulaminach:
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Internetu przez Cyfrowy Polsat S.A.
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Telewizji satelitarnej przez Cyfrowy Polsat S.A.
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych TV Mobilna przez Cyfrowy Polsat S.A.
Regulamin świadczenie usług telekomunikacyjnych Telefonii mobilnej przez Cyfrowy Polsat S.A.
Jednocześnie, informujemy, że w przypadku braku akceptacji powyższych zmian Regulaminów, przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia zawartej z Cyfrowym Polsatem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wypowiedzenie należy złożyć w terminie do dnia wejścia w życie zmian wskazanego powyżej. Zastrzegamy przy tym, że w związku z tym, że powyższe zmiany Regulaminów wynikają ze zmiany wskazanych powyżej przepisów prawa, zgodnie ustawą Prawo telekomunikacyjne, w przypadku rozwiązania umowy związanej z przyznaniem ulgi, przed terminem na który umowa została zawarta, Cyfrowemu Polsatowi przysługuje roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o jej proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.